Trei pași până la plata

Ai o retragere în așteptare la Tipwin Casino?

Verificarea există pentru că licența ne obligă să știm cine joacă, iar la noi durează în medie 34 de ore.

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-1478/2005, auditat de eCOGRA și QUINEL

Chiar înainte de plată

Parcurge verificarea în șase puncte

După ce citești tabelul, știi cine face verificarea, în cât timp și unde întrebi.

Cine verifică

Tipwin Casino S.R.L.

Sub ce licență

ONJN, ONJN-1478/2005

Cât durează

34 de ore

Când e obligatorie

Cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Patru etape

Trimite documentele o dată, corect

Lucrăm pe documente clare, ca să nu revii cu aceleași poze încă o dată.

Lista din profil

Intră în cont și deschide secțiunea de documente din profilul tău; acolo găsești lista exactă a fișierelor cerute pentru contul tău.

Poze fără reflexii

Încarcă actul de identitate, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii; o fotografie dreaptă, făcută la lumină bună, trece cel mai repede.

Ascunde cifrele de pe card

Adaugă dovada de adresă emisă recent și copia cardului, cu numele și ultimele cifre lizibile; restul datelor de pe card pot rămâne acoperite.

Înainte de confirmare, după ea

Așteaptă confirmarea pe e-mail și nu trimite aceleași documente de mai multe ori; dacă apare o cerere suplimentară, răspunde la ea din același fir.

Chiar înainte de încărcare

Înainte de poze, după verificare

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce să fotografizezi și ce trebuie să se vadă.

Carte de identitate sau pașaport

Confirmănumele, vârsta și cetățenia

Copie clarătoate colțurile, date lizibile, fără reflexii

Dovadă de adresă recentă

Confirmăadresa din contul tău

Copie clarănumele tău și data emiterii vizibile

Copie card bancar

Confirmăcă metoda de plată e a ta

Copie clarănumele vizibil, restul cifrelor acoperite

Documentul tău a fost respins: ce urmează

Nume sau adresă diferite. Numele sau adresa din document nu se potrivesc cu datele din cont, iar verificarea nu poate confirma că ești aceeași persoană. Trimite un document pe care apar datele din cont Cere actualizarea datelor înainte de o nouă trimitere

Act de identitate expirat. Actul de identitate expirat nu mai dovedește identitatea în momentul verificării, așa că echipa cere o versiune valabilă. Fotografiază actul nou, cu termen valabil Verifică lizibil data expirării în poză

Fotografiază actul, nu ecranul. O captură de ecran pierde elemente de siguranță ale documentului, iar fotografia clară a actului fizic rămâne singura formă acceptată. Fotografiază actul fizic, nu ecranul Așază actul pe o masă și evită reflexiile

De ce ți se cere sursa fondurilor?

Licensea ONJN-1478/2005 a Tipwin Casino S.R.L. obligă operatorul să afle de unde provin fondurile jucătorilor, ca parte a luptei împotriva spălării banilor. Procedura este de rutină și nu te acuză de nimic.

În funcție de situație, echipa poate solicita unul sau mai multe dintre acestea:

Extras de cont bancar
Contract sau fluturaș de salariu
Decizie de pensie sau adeverință
Document pentru vânzarea unui bun
Declarație scrisă privind sursa

Când te contactăm

Verifică datele înainte să apară cererea

Tipwin Casino cere verificarea cel mai târziu înainte de prima retragere și poate cere mai devreme, după cum arată mai jos.

Cât ai la înregistrare?

La înregistrare se confirmă împlinirea vârstei de 18 ani, iar un act de identitate valid poate fi solicitat chiar înainte de prima depunere.

Plafon mai mare, cont verificat

Când ceri o limită de depunere mai mare decât cea actuală, verificarea confirmă identitatea și situația financiară din spatele cererii.

Sumă mare față de istoric

O sumă neobișnuit de mare față de istoricul tău declanșează o verificare suplimentară, cu documente de identitate și dovezi privind sursa fondurilor.

Când vine prima retragere?

Prima retragere oprește plata până la finalizarea verificării, de regulă în 34 de ore de la primirea documentelor complete.

Cinci lămuriri scurte

Răspunsuri care îți scutesc timpul

Teamă că un act refuzat îți blochează banii: aici afli pasul exact, fără ocolișuri.

Actul meu nu a trecut verificarea; ce trebuie schimbat?+

Înainte să retrimiți ceva, deschide mesajul primit: acolo apare exact ce nu s-a putut citi. Refă fotografia la lumină naturală, cu toate colțurile vizibile, apoi încarcă varianta nouă din cont. Dacă motivul rămâne neclar, contactează echipa la [email protected].

Verificarea vine la înregistrare sau abia la prima retragere?+

Verificarea te așteaptă cel târziu înainte de prima retragere, pentru că licența o cere. Compania poate cere actele mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, ca să evite o oprire ulterioară. Când primești solicitarea, finalizează pașii din cont înainte de a cere plata.

Mi-am schimbat numele; actele vechi mai sunt valabile?+

Nu, numele din cont trebuie să fie cel din actul de identitate valabil, altfel verificarea nu poate fi finalizată. Dacă numele s-a schimbat, contactează echipa la [email protected] înainte să încarci documentele. Ei îți spun ce date să actualizezi și cum să continui, fără să deschizi un cont nou.

Pot trimite actele făcute cu telefonul, sau trebuie scanate?+

Da, poți trimite fotografii clare făcute cu telefonul; nu ai nevoie de aparat de scanat. Ține actul pe o suprafață plană, fără umbre și fără reflexii, și încadrează toate colțurile. Verifică apoi că textul se citește ușor înainte de a încărca imaginile în cont.

Voi fi nevoit să trimit din nou aceleași acte mai târziu?+

Nu, în mod normal actele confirmate rămân valabile și nu se retrimit la fiecare retragere. O nouă verificare poate fi cerută doar dacă datele se schimbă ori dacă licența o impune. Atunci primești o solicitare clară în cont, cu pasul exact.